Troca e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Condições para Troca

Para efetuar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original, nas mesmas condições em que foi recebido.

Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para contato@photo43.com.br informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções necessárias para dar andamento ao processo.

Produtos com Defeito de Fabricação

Conforme a legislação brasileira, em caso de defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a contar do recebimento do pedido.

Como Solicitar Devolução de Produtos com Defeito

Envie um e-mail para contato@photo43.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito acompanhada de fotos ou vídeos

O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais.

Como Devolver os Produtos

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja através de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá levar a mercadoria ao local indicado.

Observação: os custos de embalagem não estão incluídos. Recomendamos utilizar a mesma embalagem da entrega (se em boas condições) ou outra caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.

Fale Conosco

Se tiver dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato:

• E-mail: contato@photo43.com.br